Når man står over for en aggressiv person, kan dit instinkt være at dreje og løbe, men det er desværre ikke altid den rigtige ting at gøre. Ved at gøre dig bekendt med nogle enkle teknikker til at afbøde aggressiv adfærd, kan du hjælpe dig selv og andre undgå konflikt og vold. Disse teknikker er nyttige, om du har at gøre med aggression hjemme, på arbejdspladsen eller på et offentligt sted.
Handle i kontrol
Selv hvis du føler dig ængstelig eller bange, når du står over for den aggressive person, skal du give hende indtryk af, at du er sikker og kontrollerer dine følelser og situationen selv. Hvis hun opfanger din angst, kan hun føle sig mere ængstelig selv, som kan øge sit aggressive svar, advarer Socialforeningens Socialforening.
Vedtage en rolig tilgang
Crisis Prevention Institute anbefaler at henvende sig til den aggressive person på en rolig måde og tale med ham respektfuldt og holde tonen i din stemme lav. Hvis du ikke kender ham, introducer dig selv. Spørg ham, hvad du kan gøre for at hjælpe. Opretholde en ikke-fordømmende holdning til enhver tid og fokus 100 procent af din opmærksomhed på ham. Lad ham tale uden at forstyrre, og kun tale, når han er færdig. Godkend, hvordan han føler. Husk, at dit mål er at berolige ham, ikke nødvendigvis at fornemme den måde han handler på.
Brug kroppssprog
Kropssprog kan bidrage til at afbøde aggressiv adfærd, siger den nationale sammenslutning af socialarbejdere. Bevar neutral kontakt med den aggressive person, men gør det ikke som om du stirrer. Lad dit blik falde fra tid til anden. Hold dit ansigt afslappet, men smil ikke. hvis hun tror at du griner på hende eller gør lys over situationen, kan hun blive endnu mere aggressiv. Brug åben kropssprog: Kryds ikke dine arme eller gestus mod hende med noget, der kunne opfattes som et våben. Hold en sikker afstand væk fra hende og vær opmærksom på den nærmeste mulige exit, hvis du skal komme væk.
Arbejde mod en løsning
Vent til den aggressive person til at roe sig ned. Forklar konsekvenserne af den aggressive adfærd respektfuldt, men fast, siger National Association of Social Workers. Foreslå måder, hvor situationen kunne løses uden konflikt. Giv personen mere end en mulighed, så han har en vis kontrol over situationen. For eksempel kan du sige: "Lad os gå en tur til frisk luft" eller "Vil du gerne have mig til at kontakte en ven for at give dig en tur?"
