Kommunikation er mere end tale eller skrive. For at være effektiv kræver kommunikationen skabelsen af en fælles forståelse af ideer, ønsker og observationer blandt mennesker. Kommunikation er en tovejsudveksling, der involverer både en præsentator og et publikum. Kommunikation omfatter skriftlig og ikke-verbal adfærd såvel som tale og har som mål at påvirke en anden kendskab eller adfærd.
Personlig kommunikation
Effektiv kommunikation er nøglen til at opretholde gode personlige forhold til din ægtefælle, forældre, børn og venner. Kommunikation kan omfatte ikke-truende deling af information, eller det kan indebære følelsesmæssigt store emner, der sandsynligvis vil afværge negative reaktioner i den person, der lytter. Før du begynder at tale med en betydelig anden om et vanskeligt emne, skal du først kontrollere dine følelser og den besked, du vil kommunikere.
Fjern fra din tale og kropssprog udløser, der tyder på, at du mener noget andet end det du siger. Effektiv kommunikation er tydelig i indhold og respekt for den anden person. Vælg dine ord omhyggeligt og vælg dem, der korrekt repræsenterer dine tanker og følelser på en ikke-fordømmende måde. Hvis du ikke er sikker på, at din besked blev modtaget som planlagt, spørg, hvad der blev hørt, og afklar. Effektive kommunikatorer afbryder ikke.
Erhvervskommunikation
Erhvervskommunikation er mere formel og ofte mere specifik end personlig kommunikation. Fakta er mere en faktor i erhvervskommunikation end følelser. Teknikker, der kan sikre kommunikation, der er mere effektive, omfatter:
• Forstå lytterens perspektiv og brug af terminologi, som de er behagelige • Brug metaforer til at gøre koncepter mere tilgængelige for lytteren. • Brug af humor til at mindske den potentielt negative virkning af svære kommunikationer. • At anmode om tilbagemelding for at sikre, at oplysningerne blev modtaget som tilsigtet.
Hører efter
Lytning er en ensartet partner med at tale i at definere effektiv kommunikation. Effektiv lytning er en aktiv proces, der omfatter opretholdelse af øjenkontakt; giver positiv ikke-verbal feedback, som at nikke på dit hoved gentage, hvad du har hørt for at sikre, at det er korrekt; ikke afbryder højttaleren.
Offentlige taler
Offentlige taler er en unik form for kommunikation og at være en effektiv kommunikator til grupper er udfordrende. At vide dit materiale og publikum er afgørende for effektiv offentlig tale kommunikation. Da du ikke har direkte feedback om, hvordan din tale er modtaget, skal du vælge et par personer i publikum på forskellige områder af rummet og kontrollere deres kropssprog. Offentlig kommunikation kræver tale langsomt end konversationstale. Du vil også opdage, at din offentlige kommunikation er mere imponerende, hvis du begynder at fortælle publikum, hvad du vil tale om, og derefter afslutte din tale med et resumé af, hvad du sagde.
Skrivning
Effektiv skriftlig kommunikation kræver at organisere dine tanker i en logisk rækkefølge, inden du begynder at skrive. Bryd det skriftlige dokument i sektioner og introducer ordren og hver sektion, før du går ind i detaljerne. Opsummer hver sektions nøglepunkter inden du går videre til næste afsnit. Læsere finder, at kommunikation er mere effektiv, når forfatteren bruger en aktiv stemme, korte sætninger og indeholder eksempler.
